宁波售后服务五星认证

目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能较为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。

当前，很多厂商为了追求市场份额的增长，不惜一切代价打价格战。可这样做无疑是竭泽而渔，不利于企业乃至整个行业的可持续发展，20世纪90年代中国企业开展的“彩电大战”就是一个典型的较端例子。

随着收入水平的不断提高，顾客对产品非功能性的利益越来越重视，多数情况下甚至追赶了对功能性利益的关注，因此，售后服务作为企业成功法宝之一的重要性便凸显出来。